水栓の修理について

今年の冬はとても寒かったですね！　3月に入ってもマイナス10度近くに成る日が結構ありました。弊社で建てられた方の建物では凍結をして修理を行った家はほぼ無かったと思いますが、普段住んでいない別荘などで修理の依頼がありました。お客様はお帰りに成る際は水抜きをされ水道をしっかり手順通り止水したにも関わらず内部で水が残っていて凍結しパッキンなど交換が余儀なくされたという状態です。水栓は寒冷地仕様を取付てあり、お客様も水栓の水抜きも帰る際にしっかり確認したそうです。使用方法を間違えていたわけでも無いのでお客様は原因がわからずお困りの様でした。

原因を見つけ対応策をメーカーと協議しお役様に回答出来る様にしたいと思います。